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医療相談窓口

窓口受付時間

月曜から金曜（祝日と年末年始を除く）
午前9時から午後4時

  • 主として電話による相談になります。
  • 来所の場合は事前にご予約ください。
  • いずれの場合も、概ね30分以内とさせていただきます。ご了承ください。

相談専用電話番号

03-3671-1116（いいいりょう）

ご相談前の注意事項

  • 原則、区内の診療所、歯科、施術所のご相談となります。
  • 内容により、専門機関をご紹介させていただく場合もございます。
  • 医療機関の責任の有無の判断はできません。
  • 医療機関との紛争の仲介や調停はいたしません。

よくある相談内容（項目をクリックしてください）

医者にかかる10箇条

  1. 伝えたいことや聞きたいことはメモして準備
  2. 対話の始まりはお互いのあいさつから
  3. よりよい関係づくりには、あなたにも責任が
  4. 自覚症状と病歴はあなたの伝える大切な情報
    ※症状（いつから、どこに、どのような）、既往歴（過去の通院・入院・手術、現在の病気・処方薬など）、その他にも薬のアレルギーなど、普段から手帳などにメモしておきましょう。
  5. これからの見通しを聞きましょう
    ※患者として努力できることを考えましょう。
  6. その後の変化も伝える努力を
  7. 大事なことはメモを取って確認
    ※難しい病名などは、医師に頼んで書いてもらうのも良いでしょう。
  8. 納得できないときは何度でも質問を
    ※わからないことは「わからない」と伝えましょう。帰宅後、疑問が出てきたら、整理して次回受診時に聞きましょう。
  9. 医療にも不確実なことや限界がある
    ※医学が進歩しても、治せない・原因のわからない病気は多くあり、医療に絶対や完璧はありません。より良い治療を進めるために、互いに最善を尽くすことが大切です。
  10. 治療方法を決めるのはあなたです
    ※説明を聞いて納得した上で、どのように治療を受けていくのかを選択します。治療の効果や危険性についても相談しましょう。

引用・参考　新医者にかかる10箇条　ささえあい医療人権センターCOML

お問い合わせ

このページは健康部生活衛生課が担当しています。

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