マイナンバーコールセンターのご案内
マイナンバー制度及びマイナンバーカード、通知カードに関するお問い合わせは用途により下記の連絡先へお願いいたします。
荒川区マイナンバーコールセンター（フリーダイヤル）
区では、マイナンバーカード、通知カード等に関する問い合わせにお答えするため、平成27年11月23日からフリーダイヤルのコールセンター（無料）を開設しています。
▸電話番号：0120-01-1712
▸対応言語：日本語・英語・中国語・韓国語
▸受付時間
午前8時30分から午後6時まで（日曜・年末年始を除く）
※注釈1 令和2年4月1日より受付時間が午前8時30分から午後5時15分まで（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）に変更になります。
※注釈2 通話料はかかりません
マイナンバー総合フリーダイヤル（日本語）
「マイナンバーカード」「通知カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問合せにお答えします。
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
既存のナビダイヤルも継続して設置しております。こちらの音声案内でもフリーダイヤルを紹介しています。
マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止についてはこちらへお電話ください。
▸電話番号：0120-95-0178
▸受付時間
⇒平日:午前9時30分から午後8時まで
⇒土日祝:午前9時30分から午後5時30分まで
※注釈1 年末年始12月29日から1月3日までを除く
※注釈2 マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
マイナンバー総合フリーダイヤル(外国語)
対応言語：英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
電話番号：0120-0178-26
マイナンバーカード、通知カード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止に関すること
▸電話番号：0120-0178-27
▸受付時間
⇒平日:午前9時30分から午後8時まで
⇒土日祝:午前9時30分から午後5時30分まで
※注釈1 年末年始12月29日から1月3日までを除く
※注釈2 マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）（有料）
日本語ダイヤル
▸電話番号：0570-783-578
▸受付時間
全日:午前8時30分から午後8時まで
（年末年始12月29日から1月3日までを除く）
※注釈 マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時停止については、24時間365日対応します。
外国語ダイヤル
▸対応言語：英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
▸電話番号：0570-064-738
▸受付時間
全日:午前8時30分から午後8時まで
（年末年始12月29日から1月3日までを除く）
※注釈 マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時停止については、24時間365日対応します。
一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合
▸電話番号：050-3818-1250
▸対応言語：日本語
▸受付時間
全日:午前8時30分から午後8時まで
（年末年始12月29日から1月3日までを除く）
※注釈 マイナンバーカードの紛失・盗難によるカードの一時停止については、24時間365日対応します。
お問い合わせ
区民生活部戸籍住民課住民記録係
〒116-8501 荒川区荒川二丁目2番3号（本庁舎1階）
電話番号：03-3802-3111（内線：2362）
ファクス：03-5604-7149